Depuis votre tableau de bord, vous accédez à la liste complète des réservations pour chaque événement. Vous pouvez filtrer, rechercher, annuler une réservation ou exporter la liste.
Consulter la liste des réservations
Dans votre tableau de bord, ouvrez un événement et cliquez sur l'onglet Réservations.
Pour chaque réservation, vous voyez :
- Nom et adresse e-mail du participant.
- Type de billet (plein, réduit, adhérent…).
- Montant payé, montant à régler sur place, ou mention "Gratuit" selon le mode de réservation.
- Date et heure de la réservation.
- Statut du scan (validé à l'entrée ou non).
Filtrer et rechercher
Utilisez la barre de recherche pour trouver un participant par nom ou par e-mail.
Vous pouvez aussi filtrer par type de billet ou par statut (réservation active, annulée, scanée).
Annuler une réservation
Le traitement dépend du type de réservation :
- Réservation payée en ligne : utilisez l'action Annuler et rembourser. Le remboursement passe par Stripe.
- Réservation gratuite ou paiement sur place : utilisez l'action Annuler la réservation. Aucun remboursement n'est déclenché, car aucun paiement n'a été encaissé sur la plateforme.
- Dans les deux cas, la place est remise en disponibilité dans la jauge.
Ce que voit le participant
Dans Mes réservations, le participant voit clairement si sa réservation est :
- Payée : le montant a été encaissé en ligne.
- À régler sur place : la réservation est confirmée, mais aucun paiement n'a encore été encaissé.
- Gratuite : aucune somme n'est due.
Pour une réservation gratuite ou à régler sur place, le participant peut l'annuler lui-même depuis Mes réservations tant que l'événement n'a pas commencé. Cette annulation libère immédiatement la place.
Exporter la liste
L'export CSV de la liste des participants est disponible avec l'abonnement Petit Crieur et supérieur.
Cliquez sur Exporter en CSV depuis l'onglet Réservations pour télécharger le fichier.
Voir l'article Export CSV pour le détail des colonnes.