La billetterie du Gazouilleur vous permet de gérer les réservations directement depuis votre fiche événement, sans outil externe. Vous choisissez le type de réservation, les tarifs et la jauge.
Activer les réservations
Dans la configuration de votre événement, vous activez ou désactivez les réservations. Sans réservation, l'événement est simplement publié (entrée libre, pas de jauge).
Si vous activez les réservations :
- Événement gratuit — les participants réservent une place sans payer. Utile pour gérer la jauge sur un événement gratuit.
- Événement payant — vous définissez un prix (fixe ou libre). Ensuite vous choisissez :
- Paiement en ligne — les participants paient par carte via Stripe directement sur la fiche événement.
- Paiement sur place — le participant réserve en ligne, puis règle directement auprès de l'organisateur au moment prévu.
Créer des tarifs
Vous pouvez créer plusieurs catégories de tarifs pour un même événement :
- Tarif plein
- Tarif réduit (étudiant, demandeur d'emploi, etc.)
- Tarif adhérent
- Gratuit (pass presse, invitations, etc.)
Pour chaque tarif, définissez le nom et le prix. La capacité est gérée par la jauge globale (voir ci-dessous), pas par tarif.
Gérer la jauge
La jauge globale limite le nombre total de réservations, toutes catégories de tarifs confondues. Dès qu'elle est atteinte, la billetterie se ferme automatiquement.
Billets et validation à l'entrée
À chaque réservation confirmée, le participant reçoit un e-mail avec un billet au format PDF incluant un QR code.
À l'entrée, scannez le QR code avec la caméra de votre téléphone depuis l'interface de validation de l'événement.
Le système marque le billet comme utilisé et vous alerte en cas de doublon ou de billet invalide.
Commission sur les billets payants
En paiement en ligne, le participant paie le prix du billet choisi, augmenté de la commission de service affichée avant validation. Le Gazouilleur ne génère pas de facture billet pour le participant au lancement.
La plateforme facture ensuite sa commission à votre organisation, dans votre espace factures.
Si vous avez besoin d'émettre une facture au participant, elle reste gérée par votre organisation hors plateforme.
Pour le détail du fonctionnement, consultez l'article Comprendre la facturation de la billetterie.
Annulations et remboursements
Le Gazouilleur distingue bien les deux cas :
- Paiement en ligne : une annulation peut nécessiter un remboursement via Stripe.
- Paiement sur place ou gratuit : il s'agit d'une simple annulation de réservation, sans remboursement plateforme.
Pour une réservation non payée en ligne, le participant peut annuler sa réservation depuis Mes réservations tant que l'événement n'a pas commencé.