La billetterie du Gazouilleur vous permet de gérer les réservations directement depuis votre fiche événement, sans outil externe. Vous choisissez le type de réservation, les tarifs et la jauge.
Activer les réservations
Dans la configuration de votre événement, vous activez ou désactivez les réservations. Sans réservation, l'événement est simplement publié (entrée libre, pas de jauge).
Si vous activez les réservations :
- Événement gratuit — les participants réservent une place sans payer. Utile pour gérer la jauge sur un événement gratuit.
- Événement payant — vous définissez un prix (fixe ou libre). Ensuite vous choisissez :
- Paiement en ligne — les participants paient par carte via Stripe directement sur la fiche événement.
- Paiement sur place — le participant réserve en ligne, puis règle directement auprès de l'organisateur au moment prévu.
Créer des tarifs
Vous pouvez créer plusieurs catégories de tarifs pour un même événement :
- Tarif plein
- Tarif réduit (étudiant, demandeur d'emploi, etc.)
- Tarif adhérent
- Gratuit (pass presse, invitations, etc.)
Pour chaque tarif, définissez le nom et le prix. La capacité est gérée par la jauge globale (voir ci-dessous), pas par tarif.
Gérer la jauge
La jauge globale limite le nombre total de réservations, toutes catégories de tarifs confondues. Dès qu'elle est atteinte, la billetterie se ferme automatiquement.
Billets et validation à l'entrée
À chaque réservation confirmée avec un e-mail de contact, le participant reçoit un e-mail avec un billet PDF généré automatiquement.
Le billet reprend le titre de l'événement, le créneau, le participant, le tarif, un QR code, un code-barres imprimé sur le billet et un code manuel à 16 chiffres.
Si l'événement a une image, elle est intégrée automatiquement dans le billet. Le logo Le Gazouilleur figure également sur le billet.
Exemple de billet envoyé automatiquement au participant après confirmation.
À l'entrée, l'outil de contrôle des billets peut continuer à fonctionner même si la connexion Internet se coupe.
En pratique, vous l'ouvrez d'abord avec Internet sur le téléphone qui servira à l'entrée, pour charger la liste des billets de l'événement.
Ensuite, si la connexion coupe, vous pouvez continuer à valider sur ce même appareil : les validations restent enregistrées sur le téléphone, puis sont envoyées quand la connexion revient.
La caméra du téléphone lit les QR codes. Vous pouvez aussi saisir ou coller un code dans le champ prévu à cet effet.
Cela permet aussi d'utiliser un lecteur de QR code ou de code-barres s'il écrit directement le code dans le champ, comme un clavier.
L'outil signale les billets invalides, déjà utilisés, remboursés ou liés à un autre événement. Si une différence apparaît après une coupure réseau, elle est signalée pour vérification.
Billets vendus sur place
Depuis l'onglet Vente sur place de la page Réservations, vous pouvez enregistrer une vente sur place sans passer par la vente en ligne.
- Choix du créneau actif, du moyen de paiement et du tarif, ou saisie d'un montant pour un événement en prix libre.
- Quantité, e-mail de contact facultatif, noms des participants et note.
- Deux actions possibles : enregistrer sans valider, ou enregistrer et valider immédiatement le ou les billets.
Chaque vente est enregistrée avec le moyen de paiement, la personne qui l'a saisie, la date de vente et les liens pour télécharger les billets.
Export et vérification manuelle
Si vous avez besoin d'un contrôle manuel, l'export CSV avancé de la liste des billets (disponible avec Grand Crieur) permet de sortir la liste détaillée des participants, des billets déjà validés ou non, et des ventes sur place associées.
Vous pouvez donc imprimer cette liste ou l'ouvrir sur tablette comme solution de secours si vous ne faites pas tout le contrôle avec l'outil de contrôle des billets.
Don facultatif au Gazouilleur sur les billets payants
En paiement en ligne, le participant paie le prix du billet choisi. Un don facultatif au Gazouilleur peut s'ajouter avant validation pour soutenir son fonctionnement. Ce don reste distinct du billet et peut être ramené à 0 € sans bloquer l'achat. Le Gazouilleur ne génère pas de facture billet pour le participant au lancement.
Si vous avez besoin d'émettre une facture au participant, elle reste gérée par votre organisation hors plateforme. Aucun reçu fiscal automatique n'est émis pour ce don à ce stade.
Pour le détail du fonctionnement, consultez l'article Comprendre le fonctionnement de la billetterie.
Annulations et remboursements
Le Gazouilleur distingue bien les deux cas :
- Paiement en ligne : le participant voit avant l'achat la politique de remboursement configurée par l'organisateur. Si la réservation est éligible, le remboursement passe par Stripe.
- Paiement sur place ou gratuit : il s'agit d'une simple annulation de réservation, sans remboursement plateforme.
Pour une réservation non payée en ligne, le participant peut annuler sa réservation depuis Mes réservations tant que l'événement n'a pas commencé. Si l'organisateur annule l'événement ou le créneau, les réservations payées en ligne sont remboursées automatiquement.