Gérer ses réservations
Voir, annuler et gérer les réservations de vos participants depuis le tableau de bord.
Depuis votre tableau de bord, vous accédez à la liste complète des réservations pour chaque événement. Vous pouvez filtrer, rechercher, annuler une réservation ou exporter la liste.
Consulter la liste des réservations
Dans votre tableau de bord, ouvrez un événement et cliquez sur l'onglet Réservations. Pour chaque réservation, vous voyez :
- Nom et adresse e-mail du participant.
- Type de billet (plein, réduit, adhérent…).
- Montant payé (ou "Gratuit").
- Date et heure de la réservation.
- Statut du scan (validé à l'entrée ou non).
Filtrer et rechercher
Utilisez la barre de recherche pour trouver un participant par nom ou par e-mail. Vous pouvez aussi filtrer par type de billet ou par statut (réservation active, annulée, scanée).
Annuler une réservation
Pour annuler une réservation, cliquez sur les trois points à côté du nom du participant, puis sur Annuler la réservation.
- Le participant reçoit un e-mail de confirmation d'annulation.
- Si la réservation était payante, le remboursement est déclenché automatiquement via Stripe (voir l'article Rembourser un participant).
- La place est remise en disponibilité dans la jauge.
Exporter la liste
L'export CSV de la liste des participants est disponible avec l'offre Petit Crieur et supérieure. Cliquez sur Exporter en CSV depuis l'onglet Réservations pour télécharger le fichier. Voir l'article Export CSV pour le détail des colonnes.